Пошук компромісу: 6 відповідних кроків + чіткі межі!

Зміст

Значення: Що таке компроміс?
Пошук компромісу в античності
Пошук компромісу: 6 кроків
Піти на компроміси не обов'язково веде до оптимуму
Приклад компромісу: Суперечка щодо апельсина
Безпрограшне рішення замість компромісу
Готовність піти на компроміс потребує чітких меж
Сказати «ні» - це також компроміс
Пошук компромісу в роботі: 3 поради
БАТНА: Найкраща можлива альтернатива
Те, що про це читали інші читачі

Той, хто вперто хоче пробити голову крізь стіну під час розмов чи переговорів, лише створює опір. У житті потрібно йти на компроміси. Вони часто приводять до мети швидше. На роботі, а також у приватних стосунках. Подвійна перевага: консенсус задовольняє всіх залучених - і ви можете допомогти його сформувати. Але будьте обережні: поступки потребують чітких меж. Інакше існує ризик “ледачого” компромісу. Ми покажемо вам, як знайти ідеальний компроміс і як домовитись краще в майбутньому ...

Значення: Що таке компроміс?

Компроміс - це угода, з якою всі сторони погоджуються та в ідеалі сприймають як справедливу та справедливу. Зазвичай ця угода досягається шляхом взаємних поступок. Для цього кожна сторона в суперечці повинна скоротити свої попередні позиції та відмовитись від деяких своїх вимог.

Хороший компроміс характеризується тим, що ...

всі залучені почуваються добре після часткової перемоги.
альтернативне рішення сприймається як справедливе.
золота середина створює додану вартість.

В іншому випадку можна говорити про "ледачий компроміс".

Пошук компромісу в античності

Компроміси вже існували в Стародавній Римській імперії. Там їх вважали "третім шляхом" у юриспруденції. Для римського політика та філософа Марка Туллія Цицерона «компроміс» означав спільну обіцянку претендуючих сторін подати рішення незалежного арбітражу третьої сторони. Це рішення було остаточним. Якщо партія чинила опір, її можна було покарати штрафом.

Пошук компромісу: 6 кроків

У повсякденному житті нам часто доводиться йти на компроміси. У політиці вони навіть становлять суть демократії. Добре тоді! Консенсус вирішує конфлікти та блокування. Потім це продовжується знову. Безпрограшне рішення! Піти на компроміс навіть не складно. Це часто займає лише шість простих кроків:

1. Відкрито повідомляйте свою позицію та очікування.
2. Уважно слухайте, чого хоче інша людина.
3. Ставте запитання, щоб зрозуміти мотив.
4. Зрозумійте вимоги один одного.
5. Знайдіть альтернативні та привабливі пропозиції.
6. Знайдіть рішення, яке приймете обоє.

Піти на компроміси не обов'язково веде до оптимуму

Компроміс є протилежністю нескінченної дискусії. Вони є результатом чесних дебатів на рівних і чітких домовленостей. Зрештою є золота середина, з якою кожен може жити (ну) ... Звучить легко. Однак на практиці пошук компромісу часто виявляється жорсткою боротьбою, переговорами, пактами та тактикою. Адже кожна сторона намагається спочатку отримати максимум з цього. Тому впертість у переговорах може мати стратегічне підґрунтя.

Крім того, компроміс (або «консенсус») не обов'язково призводить до оптимуму. Навіть якщо він знаходиться посередині обох позицій. Подумайте про підручниковий приклад двох сестер, які сперечаються.

Приклад компромісу: Суперечка щодо апельсина

Обидві сестри хочуть одного апельсина. Врешті-решт вони домовляються про компроміс: вони ділять апельсин навпіл. Але перша сестра тоді очистила половину апельсина, з’їла м’якоть і викинула шкірку. Інший також очистив апельсин, але викинув м’якоть і використовував цедру для випічки. Це стало дурним: якби обидві сестри не домовлялися про свої вимоги («я хочу апельсин»), а про свої інтереси («я хочу його з'їсти», «я хочу з ним спектись»), вони б дійшли до кращий результат: Один отримує всю м’якоть, інший - цедру цілого апельсина.

Приклад вчить двох речей:

Навіть ті, хто піде на компроміс і піде на поступки, в кінцевому підсумку можуть знайти рішення, з яким може жити кожен - але таке, що робить усіх програвшими.
Якщо ви хочете знайти компроміс, спершу запитайте: чого я насправді хочу? Тоді вам слід з’ясувати: у чому полягає головний інтерес (мотив) мого колеги? Іноді вони конгруентні, але часто ні.

Ті, кому вдається задовольнити інтереси свого колеги, успішніше ведуть переговори.

Безпрограшне рішення замість компромісу

Приклад підручника спочатку походить із контексту так званої концепції Гарварду або "методу Гарварда". Це було розроблено в 1981 році в Гарвардському університеті юристом Роджером Фішером. Сьогодні це частина стандартного репертуару Гарвардської юридичної школи. Пізніше Брюс Паттон видав однойменну книгу з Фішером та Урі Віліамом, яка стала бестселером. Ідея цього: компроміс не завжди є найкращим рішенням. Зрештою, ніхто не отримує бажаного. Тому метою є "безпрограшне рішення", в якому перемагають усі (отже, також називається "стратегія подвійної перемоги").

Це досягається шляхом фактичних переговорів згідно з чотирма принципами:

1. Люди і проблеми розглядаються окремо

Переговори часто не вдаються, оскільки фактичний рівень та рівень відносин змішані. Ті, хто бере участь, сприймають суперечність особисто, емоції киплять. Результат: загострення конфлікту. Тож намагайтеся не сприймати дискусію особисто і залишатися нейтральним та фактичним. Проблеми стосунків обговорюються окремо.

2. Переговори про інтереси - не позиції

Спробуйте зрозуміти, які інтереси стоять за іншим попитом. Той, хто хоче досягти оптимального результату в переговорах, повинен не тільки відкрито повідомити про власні інтереси, але й спочатку зрозуміти потреби інших. Тільки так можна знайти "спільне" рішення.

3. Знайдіть варіанти, які є взаємовигідними (безпрограшний)

Як тільки ви дізнаєтесь, які мотиви переслідує ваш колега, ви можете робити пропозиції та знаходити рішення, які задовольняють тих, хто бере участь, не послаблюючи вашої власної позиції. Якщо інша людина може вибрати між кількома альтернативами, ймовірні поступки.

4. Результат повинен базуватися на об'єктивних критеріях

Безпрограшний процес закінчується лише тоді, коли обидві сторони об’єктивно оцінюють результат і приймають його як чесний та нейтральний. В іншому випадку обидва можуть виправити рішення. Критеріями оцінки цього можуть бути закони, моральні цінності або соціальні норми.

Готовність піти на компроміс потребує чітких меж

Кожні стосунки повинні бути скомпрометовані. У любові це не інакше, як у роботі та ділових стосунках. Іноді доводиться навіть кусати кулю і сигналізувати про готовність йти на жертви, девіз: "Гаразд, цього разу я поступаюсь ..." Ті, хто завжди хоче відстоювати власну точку зору без втрат, на шляху до самотності та ізоляція.

Однак іти на компроміси передбачає, що ОБІ сторони хочуть підтримувати та розвивати стосунки. Але це не завжди так. Особливо, коли знання та сила розподіляються нерівномірно. У цьому випадку відносини влади та знання правління часто змушують одну сторону намагатися скористатися іншою. Той, хто виявить готовність піти на компроміс занадто рано, буде нещадно вирваний. Тому готовність до компромісу завжди потребує чітких меж.

Сказати «ні» - це також компроміс

Деякі обмеження виникають самі по собі - через практичні обмеження, специфікації, структуру бюджету, свободу вибору та навички прийняття рішень. Інші обмеження випливають із ваших особистих пріоритетів та принципів. Стійкі компроміси можливі лише в тому випадку, якщо вони дотримуються об'єктивних меж і не порушують ваших цінностей.

Незважаючи на всі можливі поступки: Завжди майте на увазі, що ви також можете сказати «ні». Іноді навіть доводиться. Філософ Іммануїл Кант вже визнавав: "У всіх межах також є щось позитивне".

Завжди є дві причини для надмірного: той, хто намагається потягнути когось іншого за стіл - і той, хто дозволяє собі зробити. Хоча компроміси є необхідними, вони стають стійкими лише через такі межі.

Пошук компромісу в роботі: 3 поради

Звичайно, недостатньо просто знати власні межі. Ви повинні це чітко донести. Тут вирішальним є конструктивне ставлення. В іншому випадку кордони можуть бути неправильно сприйняті як відмова, егоїзм чи безкомпромісне ставлення. Щоб ви могли піти на добрі компроміси зі своїми колегами, начальством та діловими партнерами та одночасно встановити чіткі межі, ви знайдете тут три перевірені рекомендації:

Поясніть причини, не виправдовуючись
Чітко покажіть, куди НЕ МОЖЕТЕ піти. Доброзичливий за тоном, але жорсткий на предмет і, безсумнівно, підтекст. В іншому випадку це сигналізує про готовність до переговорів ще раз. Для кращого розуміння ви також можете пояснити - без докорів - причини свого обмеження та рішення. Але будьте обережні, щоб не виправдовуватися. Це просто питання з’ясування «чому» ваших обмежень. Чи правомірні вони - не питання. Ви самі вирішуєте.
Нічого не даючи, не йдучи на поступки
Переговори означають зближення. Не було б розумно, якщо ви розкриєте свою максимальну чи мінімальну вимогу відразу на початку. Тому, якщо ви просто рухаєтеся один до одного РАЗОМ, це лише робить ваші межі більш правдоподібними. Іншими словами, якщо ви попросите вас переїхати, ви можете попросити те саме. У випадку простих цінових переговорів це зазвичай зводиться до середини. У разі більш складних переговорів, це може також означати, що ви знижуєте ціну, наприклад, але що ваш аналог повинен скоротити ефективність.
Проявіть розуміння та співчутливо спілкуйтеся
Введення кордонів не означає ігнорування потреб та інтересів одне одного. Замість того, щоб вперто сперечатися, ви повинні емпатично реагувати на аргументи свого колеги і демонструвати, що намагаєтесь їх врахувати. Наскільки це йде. Ви не пом’якшите свої межі, але наблизитеся до співрозмовника якомога далі.

Немає сумнівів щодо цього, що вимагає певної дипломатичної майстерності та інстинкту. Але і того, і іншого можна навчитися, потренуватися і добре навчитись.

БАТНА: Найкраща можлива альтернатива

Якщо ви абсолютно не можете домовитись, ви також можете спробувати тимчасове рішення ("тимчасове рішення"). Це також компроміс - але це не означає, що деякі з них частіше беруть участь. З іншого боку, професіонали рекомендують так зване рішення BATNA.

"BATNA" - це скорочення і означає: "Найкраща альтернатива переговорній угоді" - німецькою мовою: "Найкраща альтернатива у випадку відсутності домовленостей". Ви навіть можете використовувати стратегію для зміцнення власної переговорної позиції. Для цього заздалегідь подумайте, які альтернативи у вас є, якщо ви не можете знайти компроміс. Цей "План Б" відразу додає вам більше впевненості в собі, якою ви також будете випромінюватись.

Компроміс - це добре. Краще не йти на компроміси.